طراحی وب سایت

مریم عسگری
این روزها اگر گذرتان به مراکز خرید و فروش کامپیوتر به ویژه پاساژ پایتخت افتاده باشد حتما متوجه تغییر و دگرگونی در ویترین فروشگاه هایی که به عرضه لپ تاپ می پردازند، شده اید.
تغییر و دگرگونی که نشان از به هم خوردن رتبه بندی برندها در بازار لپ تاپ دارد و به قول فعالان بازار تهدیدی برای برندهایی به حساب می آید که تاکنون در رتبه های اول تا سوم بازار لپ تاپ بوده اند و حالا می روند تا آرام آرام جای خود را به برند دیگری دهند.
برندی که به علت قیمت بالایی که داشته است تاکنون مورد بی مهری عامه کاربران لپ تاپ قرار گرفته بود و کاربران این لپ تاپ ها را تنها قشر خاصی که اکثرا کاربران حرفه ای بودند تشکیل می دادند، البته به نظر نمی رسد پیش بینی فعالان بازار در مورد صعود ناگهانی برند اپل به صدر جدول، حتی در رده دوم و سوم چندان درست باشد، چرا که قیمت بالای لپ تاپ های این برند همواره عاملی بوده است برای تقاضای اندک.گروه زیادی از فعالان بازار معتقدند افزایش عرضه لپ تاپ های برند اپل به معنی این نیست که لپ تاپ های این برند از رتبه پنجم و ششمی به رتبه اول و دومی بازار صعود کرده باشد، ولی می توان انتظار این صعود را در ماه های آینده داشت.
این در حالی است که گروه اندکی از عرضه کنندگان لپ تاپ های این برند بر این باورند که این احتمال که رتبه اپل از لحاظ تقاضا تغییر کند وجود ندارد و علت این امر هم قیمت بالای لپ تاپ های این برند است. این دسته از فعالان بازار معتقدند، این وضعیت موقتی است و اکثر افرادی که طی ماه های اخیر به عرضه لپ تاپ های اپل روی آورده اند، متضرر شده و عرصه را خالی می کنند.
افزایش تقاضا، موقتی یا دائمی
تا چند سال قبل، (منظورمان شش هفت سال پیش است) مهم ترین عاملی که باعث تقاضای اندک برای لپ تاپ های اپل بود، سیستم عامل و قیمت گران آن بود.
سیستم عامل مکینتاش که کار با لپ تاپ را برای عامه کاربران لپ تاپ سخت می کرد و همین امر باعث شده بود که اندک کاربران لپ تاپ های این برند را گرافیست ها، عکاسان حرفه ای، تدوین گران و .... تشکیل دهند، ولی طی سال های اخیر با تغییر cpu های این لپ تاپ ها از power pc به intel، این امکان به وجود آمد تا سیستم عامل ویندوز هم در کنار مکینتاش روی لپ تاپ های این برند اعیانی نصب شود و کاربران بیشتری به راحتی بتوانند از لپ تاپ های این برند استفاده کنند. اما این تغییر cpu هم نتوانست کمک زیادی به رونق بازار این کالا باشد، چرا که قیمت بالای لپ تاپ های این برند عاملی بود که اکثرا خریداران لپ تاپ، به ویژه کاربران عادی را از خرید منصرف می کرد و توجه کاربران را به سوی برندهای دیگری مانند dell و سونی جلب می کرد. برندهایی که بنا براعلام عرضه کنندگان لپ تاپ های اپل، به دلیل خرابی های زیاد و بروز مشکلات نرم افزاری و سخت افزاری جان کاربرانشان را به لب رسانده اند.
به عقیده فعالان بازار، برندهای سونی و دل در رتبه های نخست پرفروش های بازار لپ تاپ هستند، اما اکنون اپل خیز بلندی برای کسب رتبه بالاتر در بازار فروش را برداشته است و این امکان وجود دارد که طی ماه های آینده اپل جای سونی یا دل را در بازار بگیرد، البته این ادعا کمی عجیب به نظر می رسد؛ چرا که قیمت نزد کاربران ایرانی اهمیت زیادی دارد و با توجه به قیمت بالای لپ تاپ های اپل نمی توان انتظار داشت این برند جای برندهایی که لپ تاپ های 400 ،500 هزار تومانی به بازار عرضه می کنند را بگیرد.
بکایی مدیر فروش شرکت همراه پردازان جهان که حدود 8 سال است در زمینه عرضه لپ تاپ های اپل فعال است می گوید، قیمت بالای لپ تاپ های اپل عاملی بوده است که باعث کاهش تقاضا برای لپ تاپ های این برند بوده است. به گفته وی، در شرایطی که ارزان قیمت ترین لپ تاپ اپل قیمتی حدود یک میلیون و 300 هزار دارد و در کنار آن یک لپ تاپ با قابلیت دل با قیمتی حدود یک میلیون تومان به فروش می رسد، نمی توان انتظار داشت مصرف کنندگان به سمت یک نمونه گران قیمت بروند.
به عقیده وی، این افزایش تقاضا یا به قول معروف زیاد شدن دست در زمینه لپ تاپ های اپل موقتی و زود گذر است و به زودی افرادی که به تازگی به جرگه عرضه کنندگان لپ تاپ های اپل پیوسته اند و دانش کافی نیز در این زمینه ندارند به زودی عرصه را خالی می کنند.
از تغییر پردازنده تا افزایش سود فروش
در مورد علل افزایش تقاضا برای لپ تاپ های اپل نظرات گوناگونی وجود دارد. گروهی بر این باورند که خرابی و مشکلات سخت افزاری و نرم افزاری بسیار اندک در لپ تاپ های این برند باعث جلب توجه کاربران لپ تاپ به سوی این برند شده است و گروهی معتقدند اطلاع رسانی قوی برای لپ تاپ های اپل باعث شده است توجه مصرف کنندگان به سوی لپ تاپ های این برند جلب شود. گروهی نیز معتقدند به دلیل اینکه کیفیت لپ تاپ های اپل در حد بالا و قابل قبولی است، کمتر کسی به فکر کاستومایز کردن لپ تاپ می افتد و قابلیت های لپ تاپ های اپل را به طور سفارشی تغییر می دهد. این موضوع باعث اطمینان کاربر به کیفیت آنچه می خرد، می شود.
برخی نیز بر این باورند که تغییر cpu لپ تاپ های اپل و فراهم شدن امکان نصب ویندوز در کنار سیستم عامل مکینتاش عامل افزایش تقاضا برای لپ تاپ های این برند در بازارهای جهانی و داخلی شده است، ولی گروهی نیز براین اعتقادند سود فروش بالای لپ تاپ های اپل مهم ترین عامل افزایش عرضه لپ تاپ های اپل است و افزایش عرضه به کاهش قیمت ها و افزایش تقاضا منجر شده است.
به همین دلیل طی مدت اخیر بر عرضه کنندگان لپ تاپ های این برند افزوده شده است، اما به طور کلی شرکت های دلتا همراه پردازش شرق (دلتوس)، کلینیک تکنولوژی، رادان، پارسه، رایاپل، نقش، همراه پردازان جهان (اپل ایران) از جمله شرکت هایی هستند که به طور تخصصی روی لپ تاپ های اپل کار می کنند و خدمات پس از فروش نیز ارائه می دهند که البته از این بین کلینیک تکنولوژی، همراه پردازان جهان ودلتوس سابقه بیشتری دارند. اکثر این شرکت ها نیز دلایل افزایش تقاضا برای لپ تاپ های اپل را تغییرات نرم افزاری عنوان کردند.
به عنوان مثال، واعظی، مسوول فروش شرکت دلتا همراه پردازش شرق (دلتوس) که حدود دو سال است روی برند اپل کار می کند، معتقد است، علاوه بر اینکه نصب ویندوز روی لپ تاپ های اپل باعث افزایش تقاضا برای این لپ تاپ ها شده است، پیکر بندی قوی سخت افزاری لپ تاپ های این برند هم تا حدودی زیادی باعث شده است که میزان خرابی این لپ تاپ ها در حدود یک تا دو در صد باشد و این موضوع توجه مصرف کننده را جلب می کند. سایر عرضه کنندگان لپ تاپ های این برند نیز این گفته را تایید می کنند. اما به گفته مظفری، مدیر کل فروش شرکت نقش که حدود سه سال است به عرضه لپ تاپ های اپل می پردازد، مهم ترین عاملی که باعث افزایش تقاضا برای لپ تاپ های اپل شده است افزایش عرضه است که افزایش عرضه نیز به این دلیل رخ داده است که سود فروش لپ تاپ های اپل در حال حاضر بالا است. به همین دلیل بسیاری از فروشندگان بدون داشتن تخصص و دانش کافی چه از لحاظ نرم افزاری و چه از لحاظ سخت افزاری به عرضه لپ تاپ های این برند می پردازند. وی می گوید: طی چهار پنج ماه اخیر سود فروش لپ تاپ های اپل در حدی بوده است که باعث تشویق عرضه کنندگان لپ تاپ برای عرضه لپ تاپ های این برند شده است و زمانی که دست در کاری زیاد شود سود فروش کاهش می یابد و در نتیجه خدمات پس از فروش ضعیف تر ارائه می شود.
وی همچنین معتقد است: ما با مشکل عدم راستگویی و صداقت در صنف مواجه هستیم، چرا که افرادی که به عرضه لپ تاپ های این برند می پردازند از خدمات پس از فروش گسترده خبر می دهند و می گویند فلان خدمات را می دهیم و... ولی در حقیقت این طور نیست. به عقیده وی، تبلیغات دهان به دهان مردم نیز تا حدود زیادی باعث افزایش تقاضا در بازار این برند شده است. بکایی، مدیر فروش شرکت همراه پردازان جهان نیز ضمن تایید گفته های مدیر فروش شرکت نقش می گوید، البته سود فروش لپ تاپ های اپل طی سال های گذشته که این برند ناشناخته بود و کمتر کسی روی آن کار می کرد، بیشتر بود؛ ولی در شرایط فعلی سود فروش کمتر شده است. به گفته وی، وقتی کاری خاص است درآمدش هم خاص است، ولی در شرایط فعلی دست در این کار زیاد شده است و افراد غیرمتخصص با نام های نزدیک به نام شرکت های مطرح وارد کار شده اند، ولی خدمات خوبی ارائه نمی دهند.
گارانتی و دردسرهای همیشگی
طی سال های اخیر که گارانتی و خدمات پس از فروش به بحث مهمی نزد خریداران تبدیل شده است اکثر شرکت های عرضه کننده این برند تحریمی هم به ارائه خدمات پس از فروش و برخی نیز به ارائه گارانتی برای فروش این لپ تاپ های می پردازند.
بگذریم از اینکه گارانتی کردن یک کالای تحریمی خود جای اما و اگر و سوال دارد؛ ولی عرضه کنندگان معتقدند از طریق شرکت های واسطه در امارات می توانند کالا ها را گارانتی کرده و خدمات پس از فروش هم ارائه دهند. به گفته اکثر عرضه کنندگان لپ تاپ های این برند در بازار داخلی، لپ تاپ های اپل با خدمات پس از فروش سه تا پنج ساله به فروش می رسند و عمده مشکلات توسط شرکت عرضه کننده رفع می شود و در صورتی که مشکل غیرقابل حل باشد به امارات ارسال می شود.
مظفری، مدیر فروش شرکت نقش ضمن بیان این مطلب که میزان خرابی لپ تاپ های اپل در حد بسیار کمی است، گفت: برای ما به صرفه است که لپ تاپ ها را برای تعمیر به امارات بفرستیم، چرا که هزینه کمتری در بر دارد. به گفته وی، از آنجا که تنوع لپ تاپ های این برند کم است، ما دو تا سه لپ تاپ به عنوان یدکی وارد می کنیم و از قطعات آن برای تعمیر لپ تاپ ها استفاده می کنیم.واعظی، مسوول فروش شرکت دلتوس هم می گوید: در بازار برای لپ تاپ های اپل پنج سرویس اصلی وجود دارد و تعداد زیادی فروشنده که تنها شرکت هایی که دارای دانش فنی کافی هستند، می توانند خدمات پس از فروش ارائه دهند.
به گفته وی، نصب رایگان نرم افزار، آموزش به کاربران لپ تاپ های اپل برای کار با نرم افزار مکینتاش و ... از جمله اقداماتی است که دلتوس انجام می دهد.بکایی، مدیر فروش شرکت همراه پردازان جهان نیز در این باره می گوید: ما علاوه بر خدمات سخت افزاری به ارائه خدمات نرم افزاری هم می پردازیم و یکسال خدمات نرم افزاری رایگان به خریداران ارائه می دهیم و خریداران می توانند تا یکسال به طور رایگان از خدمات نرم افزاری نظیر نصب سیستم عامل ویندوز و ... بهره مند شوند.
البته در بازار پک هایی برای نصب ویندوز روی لپ تاپ ها ارائه می شوند که کاربران می توانند به راحتی نرم افزارهای موردنظر را روی لپ تاپ خود نصب کرده و در صورتی که با مشکل مواجه شدند از طریق اینترنتی یا حضوری مشکل خود را رفع کنند. به همین دلیل بهتر است در انتخاب عرضه کننده لپ تاپ دقت کنید.

منبع : دنیای اقتصاد  تاریخ : 21   تیر   1389  شاخه : سخت افزار